Der Begriff Social Media bedeutet im Deutschen Soziale Medien und bezeichnet damit digitale Technologien und Medien Kanäle.

Diese Kanäle ermöglichen es den Nutzern, sich gegenseitig online auszutauschen und neue mediale Inhalte in einer Gemeinschaft, oder auch einzeln, zu bilden oder zu teilen.

Die Definition von Social Media

Unter Social Media versteht man alle Plattformen, die die Benutzer über digitale Kanäle im digitalen Tausch von Informationen und in der gemeinsamen Kommunikation unterstützen.

Ein kleiner Überblick

Diese Art von sozialer Zusammenarbeit und Web 2.0 Interaktionen im Social Media gewinnen ansteigend immer mehr Bedeutung, an Einfluss, an Möglichkeiten, sie bergen aber auch Risiken.

Mediale Monologe werden mit Social Media in sozial-mediale Dialoge umgewandelt. Ausserdem begünstigt Social Media den Wandel von Informationen oder Wissen. Des Weiteren gibt es keine Senkung zwischen den Empfängern und den Adressaten. Hierzu wird häufig als Kommunikationsmittel entweder Bild, Video, Audio oder Text zur Kommunikation und Interaktionverwendet.

Der Begriff Web 2.0 begünstigt das Verteilen, Bearbeiten und Erstellen von Inhalten, natürlich getragen von den interaktiven Anwendungen.

Schon seit dem Jahr 1990 ist die zunehmende Anteilnahme an solchen sozialen Medien zu verfolgen. Auch Unternehmen nutzen schon wesentlich stärker die wirtschaftliche Fähigkeit solcher Medien.

Die unternehmerischen Anwendungsfehler

Werden die sozialen Medien unternehmerisch genutzt, wird zwischen der internen und der externen Nutzung von Social Media unterschieden. Beispielsweise zählen zur externen Nutzung alle jene Fälle, wo das Unternehmen auf schon vorhandene soziale Plattformen zurückgreift. Diese Plattformen sind vom Unternehmen eigenständig. Zu der internen Nutzung zählen hingegen Anwendungen eigener sozialer Medien, die im Unternehmen integriert sind. Ziel dieses Gebrauchs ist es, das Wissensmanagement sowie die unternehmenseigenen Kommunikationsstrukturen zu unterstützen.

Social Media gegen Massenmedien

Unbedingt gilt es Social Media von den üblichen Massenmedien zu unterscheiden. Solche Massenmedien können Fernsehen, Zeitung, Film und Radio Sender sein. Das neuartige Social Media beruht ausschliesslich auf digital-basierten Anwendungen und Kommunikationskanälen. Social Media weist auch sehr geringe Eintrittshindernisse auf.

Häufig nur geringe Kosten, einfache Zugänglichkeit der Werkzeuge und unkomplizierte Produktionsprozesse und das alles für die Verbreitung und Veröffentlichung von Inhalten jeglicher Art. Diese Sachen sind nicht nur für Unternehmen einsetzbar, sondern auch für Privatpersonen. Schaut man sich in dieser Hinsicht die Massenmedien an, so erfordern sie sehr ausgearbeitete Produktionsprozesse und Ressourcen, um überhaupt eine Veröffentlichung durchzuführen.

Eine Möglichkeit grosse und auch die etwas kleineren Rezipientengruppen einzufangen wäre, ein gemeinsames Charakteristikum von Massenmedien und Social Media. Zum Beispiel kann dadurch auch ein Blogpost Millionen Leser beziehungsweise Zuschauer haben, genau wie eine Fernsehsendung. Trotzdem besteht aber weiterhin die Möglichkeit, dass kein einziger Zuschauer bzw. Leser animiert wird, sich mit solch einem Social Media Beitrag zu beschäftigen.
 

Google+ ist ein relativ neuer Social-Media-Kanal der führenden Suchmaschine Google. Google+ steht dabei in Konkurrenz zu anderen sozialen Netzwerken wie zum Beispiel Facebook, Twitter, Xing, Linkedin oder StudiVZ. Da hinter Google+ die Power der wichtigsten Suchmaschine des Internets steht, ist Google+ besonders interessant im Zusammenhang mit dem Online Reputation Management und der Suchmaschinenoptimierung.

Was genau ist Google+ eigentlich?

Google+ ist zunächst ein soziales Netzwerk. Soziale Netzwerke im Internet dienen der Kommunikation, der Vernetzung und der Interaktion ihrer Mitglieder. Diese Nutzer erscheinen im Regelfall mit einem persönlichen Profil auf dem sozialen Netzerk, auf dem sie über Namen und Profilfoto erkennbar und auffindbar sind. Im Netzwerk verbinden sie sich mit ihren Freunden, Bekannten, Kollegen und Familienangehörigen, und auch Arbeitskollegen und Geschäftskontakte. Das Netzwerk dient der Darstellung der eigenen Person und der Kommunikation mit den sozialen Kontakten.

Unterschiede zwischen Google+ und Facebook

Erfolgreichster Akteur bei sozialen Netzwerken im Internet ist gegenwärtig (noch) Facebook. Google+ unterscheidet sich von Facebook aber durch einige Besonderheiten, insbesondere bei den Möglichkeiten der Netzwerkverbindungen. Bei Facebook sind die Fb-Profile immer wechselseitig verknüpft. Man kann nur dann einen Kontakt oder Freund zu den eigenen Kontakten oder Freunden hinzunehmen, wenn dieser eine entsprechende Kontaktanfrage bestätigt hat. Die Facebook Freundschaft basiert also immer auf Gegenseitigkeit. Bei Google+ hingegen legt man eigene Kreise an und nimmt dort beliebige andere Nutzer von Google+ als Kontakt auf. Diese wiederum bekommen darüber eine Information, sind aber nicht gezwungen, ihrerseits den Kontakt zu akzeptieren und in einen der eigenen Kreise aufzunehmen. Allerdings heisst das nicht, dass nun jeder Nutzer ihre sämtlichen Informationen einsehen kann, nur weil er Sie in seinem Kreis aufnimmt. Nein, Sie entscheiden zu jedem Zeitpunkt selber, welche Kreise welche Ihrer Inhalte sehen dürfen.

Bei Google+ anmelden und das Profil lebendig werden lassen

Mitglied bei Google+ kann man sehr einfach werden. Man benötigt lediglich ein kostenloses Google-Konto, das im Regelfall auch mit einer Google-Mail-Adresse ausgestattet ist. Nach der Anmeldung kann man dann das eigene Profil erstellen und darüber entscheiden, welche Teile des Profils öffentlich sind. Interessante Personen nimmt man dann in die eigenen Kreise auf, wie zum Beispiel Google-Chef Larry Page oder Sergey Brin. Man kann beliebig viele Kreise für Kontakte anlegen und diesen auch eine beliebige Bezeichnung zuordnen (z.B. "Gute Freunde", "Schlechte Freunde", "Familie", "Geschäft", "Verein" usw.). Die aufgenommenen Personen bekommen eine Information und Benachrichtigung über die Aufnahme, nicht aber die Information, wie der jeweilige Kreis von Ihnen benannt ist.

Um das Google+ Profil lebendig werden zu lassen, sollte man zunächst nach interessanten Personen aus dem eigenen Umfeld suchen, die auch bei Google+ registriert sind. Man kann aber auch Prominente wie Sascha Lobo in die eigenen Kreise aufnehmen, womit gesichert ist, dass man häufig auch interessante Statusmeldungen dieser Personen in seinem Google+ Konto (Stream) vorfindet.

Diese Statusmeldungen kann man lesen und kommentieren, wenn einem ein neuer Aspekt dazu einfällt. Man kann aber auch eigenständige Statusmeldungen produzieren. Häufig werden Themen des Internets aufgegriffen und durch eine Statusmeldung ergänzt, die ein neues Schlaglicht auf das Thema wirft. Solche Meldungen können sehr einfach mit Bildern und Links ergänzt werden. Sind die Meldungen interessant, dann dauert es nicht lange und man bekommt Social Media Resonanz, worauf sich dann eine interessante Diskussion auf Google+ entwickeln kann.

Wie genau funktioniert Twitter? Twitter ist eine Internetplattform, auf der die Nutzer sogenanntes „Mikroblogging“ betreiben. Das bedeutet, die Twitterer kommunizieren über Textnachrichten, die eine Länge von 140 Zeichen nicht überschreiten dürfen. Twitter wird sowohl von privaten Personen als auch von Unternehmen oder Organisationen zum Austausch von Nachrichten genutzt und kann – insbesondere bei Privatpersonen – als eine Art Tagebuch angesehen werden, das in der Regel von der Öffentlichkeit einsehbar ist.

Das Twitter Prinzip des Folgens und der Follower

Jeder Nutzer des sozialen Netzwerkes hat ein Profil, mit dem er anderen Nutzern folgen oder von diesen verfolgt (Follower) werden kann. Schreibt eine Person auf seinem Twitter Kanal eine Nachricht (Tweet), so können all die Personen, die ihr folgen, diese Nachricht in einer Liste ihrer abonnierten Beiträge sehen. Ausser der Autor dieser Tweets hat diese Funktion gesperrt.

Tweets, ReTweet, Twitterer, Hashtag

Die Nachrichten sind in der Regel in der Ich-Perspektive verfasst und werden in Echtzeit dargestellt – in dem Moment, in dem der Autor sie abschickt, werden sie ohne Verzögerung den anderen Nutzern und Followern angezeigt.

Die Nachrichten, die ein User verfasst, werden „Tweets“ genannt. Wird eine Nachricht durch andere Personen wiederholt bzw. weitermpfohlen, um sie rasch bei Twitter zu verbreiten, so nennt man diesen Vorgang „ReTweet“. Der Autor einer Kurzmitteilung wird als „Twitterer“ bezeichnet und die Nutzer, die seine Meldungen abonniert haben, als „Follower“.

Um die Suche nach bestimmten Begriffen bei Twitter zu erleichtern, können die Autoren sogenannte „Hashtags“ – also Stichworte in Form eines #-Tags z.B. #SocialMedia – in ihre Beiträgen einfügen. Dies Hashtags dienen der Kategorisierung der Tweets, damit andere Twitterer thematische Nachrichten mittel dem Hashtag einfach, rasch und unkompliziert finden können.

Wozu soll ich den Social Media Kanal Twitter nutzen?

Neben der Beschreibung eigener Erlebnisse wird Twitter auch zum Meinungs- und Informationsaustausch genutzt. Leser können zu einem Beitrag Kommentare abgeben, so dass Diskussionen innerhalb des sozialen Netzwerkes möglich sind.

Bei besonderen Veranstaltungen kann die sogenannte „Twitterwall“ eingesetzt werden. Die Twitterwall wird allen Nutzern, die sich dafür eingetragen haben, eingeblendet, und auf ihr werden werden abonnierte Tweets angezeigt, die zu einem vorher bestimmten Stichwort passen. Auf einer Twitterwall können nicht nur die Besucher, die auf der jeweiligen Veranstaltung sind, diskutieren, sondern User aus dem gesamten Internet. Der Vorteil der Twitterwall ist, dass man schnell Rückmeldungen zu den Themen und der Veranstaltung bekommt; der Nachteil aber ist, dass unerwünschte Meldungen die Veranstaltung stören können.

Twitter war ursprünglich als internes Kommunikationsmedium für Mitarbeiter einer Firma in San Francisco gedacht. Nachdem Twitter 2006 von der Firma Obvious übernommen wurde und an Beliebtheit gewann, gliederte die Firma den Dienst 2007 als eigenständiges Produkt aus.

Der Wert von Twitter, das sich mit über 200 Millionen Nutzern zu einem der erfolgreichsten Sozialen Netzwerke entwickelt hat, wird mittlerweile auf etwa 4,9 Milliarden Euro geschätzt.