Weltweit über 175 Millionen Menschen sind von den Vorteilen überzeugt, die Twitter zu bieten hat: einfache Bedienbarkeit, überschaubarer Arbeitsaufwand sowie die Möglichkeit, eigene Werbung kostenlos zu streuen und neue Kontakte zu knüpfen. Selbstverständlich hat Twitter auch einige Nachteile, die Sie kennen sollten, wenn Sie die Plattform sinnvoll für sich nutzen möchten.

Die fünf grössten Schwächen und Nachteile von Twitter

• Nachteil 1: Wer nicht gerade ein Megastar ist, der kann eine grosse Zahl von Followern nur halten, wenn er zuverlässig zurückfolgt, das heisst: wenn er die Nachrichten seiner Follower ebenfalls abonniert. Dies führt dazu, dass man in der eigenen Timeline viele Nachrichten findet, die einen nur wenig interessieren. Hier sollte man rechtzeitig durch das Anlegen verschiedener Listen gegensteuern, über die man die wirklich wichtigen Dinge im Auge behält, ansonsten wird dies zum grossen Nachteil und zur Unübersichtlichkeit führen.

• Nachteil 2: Anderen Twitterern geht es genauso. Ihre Timeline quillt über vor Nachrichten, sie alle zu lesen ist unmöglich. Deshalb kommt eine Twitternachricht längst nicht bei allen Followern wirklich an: Eine Tweets Lesequote von etwa 1% ist bereits ein grosser Erfolg. Mögliche Gegenmassnahme: Einstreuen von häufig gesuchten Hashtags, das sind Begriffe, denen ein Doppelkreuz (#) vorangestellt wird. Dadurch verknüpft sich eine Nachricht mit allen anderen Tweets, die ebenfalls diesen Hashtag enthalten. Erfahrungsgemäss erhöht sich die Reichweite des Tweets dadurch massiv.

• Nachteil 3: Twitter fordert eine grosse Medienkompetenz. Fast jeder Neuling fällt irgendwann auf einen scheinbaren Prominenten-Account oder eine gezielte Falschmeldung herein. Wer sich auf Twitter bewegt, sollte sich diese Nachteile bewusst machen, dass der Wahrheitsgehalt der Nachrichten manchmal zweifelhaft ist. Twitter selbst steuert mit sogenannten »Verified Accounts« dagegen. Diese Möglichkeit der Inhaberverifizierung wird vor allem von Prominenten genutzt. Verified Accounts erkennt man an einem hellblauen Button mit einem weissen Häkchen.

• Nachteil 4: Leider wenden einige Twitter-User ärgerliche Tricks an, um die eigene Follower-Zahl möglichst hoch, die Follow-Zahl hingegen niedrig zu halten: Sie folgen so lange, bis der andere zurückfolgt. Danach löschen sie ihn wieder aus ihrer Liste, in der Hoffnung, er würde es nicht bemerken. Dies ist einer der grossen Nachteile des Kurznachrichtendienst und Social Media Kanal. Twitter selbst bietet nur sehr eingeschränkte Möglichkeiten, dies zu kontrollieren. Externe Tools wie friendorfollow.com helfen dabei, den Überblick zu bewahren.

• Nachteil 5: Die auf Twitter sehr beliebte Retweet-Funktion beinhaltet eine juristische Falle, die man unbedingt kennen sollte. Denn ansonsten winken einem Retweeter unter Umständen ziemlich weitreichende Nachteile und Konsequenzen: Der Inhaber eines Twitter-Accounts ist für den Inhalt der von ihm verschickten Tweets verantwortlich. Viel zu wenig bekannt ist, dass dies auch für Retweets gilt, für Nachrichten anderer Twitter-User, die man selbst weiter verschickt. Enthält eine weitergeleitete Nachricht illegale Inhalte, kann man im schlimmsten Fall dafür haftbar gemacht werden.

Die fünf wichtigsten Nachteile von Twitter.

Die Wichtigkeit von Social Media für ein Unternehmen

Die Diskussion um Social Media seit dem Jahr 2010 hat den Fokus auf ein Feld gerichtet, in welchem vielleicht das rasanteste Wachstum der digitalen Welt stattfindet. Wie bedeutsam die Thematik ist, wurde der breiten Öffentlichkeit – auch der in Unternehmen verankerten – wahrscheinlich im Herbst 2010 bewusst, als der Facebook-Film "The Social Network" gestartet war und die Social Media Plattform über einen Börsengang nachdachte (der bis heute nicht stattgefunden hat und für das Jahr 2012 erwartet wird).

Spätestens seither gilt es als Pflicht für Unternehmen, eine Facebook-Fanpage zu führen, sie zu pflegen und mit Inhalten zu speisen, sich um andere und neue soziale Netzwerke wie Twitter und Google+ ebenso zu kümmern und regelmässig SMM durchzuführen. SMM steht als Abkürzung für zweierlei: Social Media Marketing und Social Media Monitoring. Denn es müssen die Ergebnisse und Resultate des Social Media Marketing auch gemessen werden (Monitoring).

Untersuchungen der digitalen Wirtschaft

Im Oktober 2011 führte der BVDW (Bundesverband der Digitalen Wirtschaft) eine Studie zu Unternehmen Social Media durch, in welcher die Bedeutung der Netzwerke für Unternehmen in Zahlen gefasst wurde. Darauf wartet die Wirtschaft sehnsüchtig. Social Media Monitoring, die sehr junge Internet-Disziplin, liefert noch viel zu selten validierbare Statistiken ab. Doch die Marketer in Unternehmen möchten genau darüber verfügen: Fakten und Zahlen, die genau belegen, wie Budgets eingesetzt werden können und welcher ROI durch Social Media Marketing zu erwarten ist. Der BVDW hat Social Media im Geschäftsalltag analysiert, inklusive der Budgetentwicklung. Von allen deutschen Unternehmen messen inzwischen 85 Prozent dem Social Media Marketing eine "hohe bis höchste" Bedeutung zu. Untersuchungen aus Anfang 2011 belegten einen Fokus bei rund 20 bis 30 Prozent der Unternehmen auf das Thema.

Die Bedeutung von Social Media ist im Verlaufe eines knappen Jahres nahezu explosionsartig gewachsen. So schnell wurde nicht einmal in den 1990er Jahren die Bedeutung einer Internetpräsenz erkannt. Die Unternehmen setzen Ende 2011 auf Profile in den Netzwerken sowie auf Microblogs. Drei Viertel der befragten Marketer erwarten höhere Budgets für Social Media Marketing, dass das Geld sinnvoll eingesetzt wird, ist einhellige Meinung.

Social Media für Unternehmen ist fest etabliert

In den "trendsettenden" Unternehmen ist Social Media fest etabliert, für die Markenkommunikation ist es unverzichtbar geworden. Auch dass neue Kommunikationsformen entwickelt werden müssen, dass einseitige Push-Werbung in sozialen Netzwerken kontraproduktiv sein kann, hat sich als Erkenntnis längst durchgesetzt. Die intelligente Social Media Präsenz hingegen transportiert wirkungsvoller als alle Werbemassnahmen der vergangenen Jahrzehnte die Brands und auch die Produktphilosophie in die Communitys, die schliesslich aus gegenwärtigen und potenziellen Kunden bestehen.

Einige Unternehmen halten Fernsehwerbung inzwischen für ein Auslaufmodell und fahren ihre dortigen Budgets deutlich zurück – zugunsten des Social Media Marketings. Von den Unternehmern hatten sich 74,1 Prozent vor einem Jahr noch deutlich weniger mit dem Thema beschäftigt, 84,9 Prozent glauben, dass im Jahr 2012 die Bedeutung von Social Media für ihr eigenes Unternehmen nochmals wachsen wird.

Der Mikroblogging-Dienst Twitter erfreut sich ungebrochener Beliebtheit: Schon über eine halbe Million deutschsprachiger Nutzer «zwitschern» und twittern aus der Schweiz, Deutschland und Österreich ihre Nachrichten in die Welt. Global sind es sogar mehr als 175 Millionen Menschen, die Neuigkeiten und Kurznachrichten aller Art posten, verpackt in Tweets von maximal 140 Zeichen. Denn Twitter bietet eine Menge Vorteile – für private Personen und Unternehmen (Marken, Produkte).

Die Themen sind so vielfältig, wie die Menschen selbst. Ob der öffentlich ausgetragene Ehekrieg von Megastars wie Demi Moore und Ashton Kutcher, die blitzschnelle Verbreitung von Nachrichten und Gerüchten aus Politik und Wirtschaft oder gar die aktive Organisation eines politischen Umsturzes: Twitter ist stets am Puls der Zeit und durch seine unbegrenzte Themenvielfalt immer interessant.

Zehn Gründe, Twitter zu nutzen

• Vorteil 1: In der Kürze liegt die Würze: Twitter erlaubt keine ausschweifenden Beiträge. Das spart Zeit beim Verfassen eigener und beim Lesen fremder Nachrichten.

• Vorteil 2: Twitter ist im Verbreiten aktueller News meist schneller als sämtliche offiziellen Nachrichtenkanäle. Deshalb sind aktive Twitterer stets bestens über alles informiert, besonders dann, wenn sie die «Trending Topics» beobachten.

• Vorteil 3: Für Firmen und Freiberufler ist Twitter eine gute Möglichkeit, ihre Waren und Dienstleistungen kostenlos zu bewerben und mit der Welt in Kontakt zu treten.

• Vorteil 4: Aktive Blogger verteilen über Twitter Links zu ihren Beiträgen und gewinnen so sehr einfach neue Leser (sogenannte Follower).

• Vorteil 5: Twitter ermöglicht seinen Nutzern, abonnierte Kanäle in Listen zu organisieren, sodass man die interessantesten Nachrichten und Tweets immer im Blick hat.

• Vorteil 6: Twitter zeichnet sich durch einfache Bedienbarkeit aus. Statt die Nutzer mit immer neuen Funktionen zu überschwemmen, konzentriert sich Twitter auf das Wesentliche: die gut organisierte Verbreitung von Nachrichten.

• Vorteil 7: Dank Twitter entstehen neue, organische Formen der Zusammenarbeit: Durch die «Retweet»-Funktion werden interessante Beiträge von anderen Nutzern weiter verbreitet und erzielen damit einen nicht zu unterschätzenden viralen Effekt.

• Vorteil 8: Auch die Nutzer selbst entwickeln Wege, sich gegenseitig zu unterstützen: Der «Follow Friday» hat auf Twitter bereits Tradition. Immer freitags empfehlen Nutzer sich gegenseitig und gewinnen dadurch neue Follower.

• Vorteil 9: Twitter gewährleistet zwar die Verbreitung von Nachrichten, ist aber anonym genug, das Mobbing in Grenzen zu halten. Apps wie das berüchtigte Wahrheitsspiel, das auf Facebook dazu dient, andere Menschen zu blamieren, sucht man auf Twitter vergebens.

• Vorteil 10: Und nicht zuletzt: Twitter macht Spaß, weil man immer wieder etwas Überraschendes, Lustiges, Trauriges, Sensationelles oder einfach nur rührend Belangloses findet.

Die Nutzung des Kurznachrichtendienst und Social Media Kanal bietet also Privatpersonen wie auch Unternehmen zahlreiche Twitter Vorteile.

Der Begriff Social Media bedeutet im Deutschen Soziale Medien und bezeichnet damit digitale Technologien und Medien Kanäle.

Diese Kanäle ermöglichen es den Nutzern, sich gegenseitig online auszutauschen und neue mediale Inhalte in einer Gemeinschaft, oder auch einzeln, zu bilden oder zu teilen.

Die Definition von Social Media

Unter Social Media versteht man alle Plattformen, die die Benutzer über digitale Kanäle im digitalen Tausch von Informationen und in der gemeinsamen Kommunikation unterstützen.

Ein kleiner Überblick

Diese Art von sozialer Zusammenarbeit und Web 2.0 Interaktionen im Social Media gewinnen ansteigend immer mehr Bedeutung, an Einfluss, an Möglichkeiten, sie bergen aber auch Risiken.

Mediale Monologe werden mit Social Media in sozial-mediale Dialoge umgewandelt. Ausserdem begünstigt Social Media den Wandel von Informationen oder Wissen. Des Weiteren gibt es keine Senkung zwischen den Empfängern und den Adressaten. Hierzu wird häufig als Kommunikationsmittel entweder Bild, Video, Audio oder Text zur Kommunikation und Interaktionverwendet.

Der Begriff Web 2.0 begünstigt das Verteilen, Bearbeiten und Erstellen von Inhalten, natürlich getragen von den interaktiven Anwendungen.

Schon seit dem Jahr 1990 ist die zunehmende Anteilnahme an solchen sozialen Medien zu verfolgen. Auch Unternehmen nutzen schon wesentlich stärker die wirtschaftliche Fähigkeit solcher Medien.

Die unternehmerischen Anwendungsfehler

Werden die sozialen Medien unternehmerisch genutzt, wird zwischen der internen und der externen Nutzung von Social Media unterschieden. Beispielsweise zählen zur externen Nutzung alle jene Fälle, wo das Unternehmen auf schon vorhandene soziale Plattformen zurückgreift. Diese Plattformen sind vom Unternehmen eigenständig. Zu der internen Nutzung zählen hingegen Anwendungen eigener sozialer Medien, die im Unternehmen integriert sind. Ziel dieses Gebrauchs ist es, das Wissensmanagement sowie die unternehmenseigenen Kommunikationsstrukturen zu unterstützen.

Social Media gegen Massenmedien

Unbedingt gilt es Social Media von den üblichen Massenmedien zu unterscheiden. Solche Massenmedien können Fernsehen, Zeitung, Film und Radio Sender sein. Das neuartige Social Media beruht ausschliesslich auf digital-basierten Anwendungen und Kommunikationskanälen. Social Media weist auch sehr geringe Eintrittshindernisse auf.

Häufig nur geringe Kosten, einfache Zugänglichkeit der Werkzeuge und unkomplizierte Produktionsprozesse und das alles für die Verbreitung und Veröffentlichung von Inhalten jeglicher Art. Diese Sachen sind nicht nur für Unternehmen einsetzbar, sondern auch für Privatpersonen. Schaut man sich in dieser Hinsicht die Massenmedien an, so erfordern sie sehr ausgearbeitete Produktionsprozesse und Ressourcen, um überhaupt eine Veröffentlichung durchzuführen.

Eine Möglichkeit grosse und auch die etwas kleineren Rezipientengruppen einzufangen wäre, ein gemeinsames Charakteristikum von Massenmedien und Social Media. Zum Beispiel kann dadurch auch ein Blogpost Millionen Leser beziehungsweise Zuschauer haben, genau wie eine Fernsehsendung. Trotzdem besteht aber weiterhin die Möglichkeit, dass kein einziger Zuschauer bzw. Leser animiert wird, sich mit solch einem Social Media Beitrag zu beschäftigen.
 

Google+ ist ein relativ neuer Social-Media-Kanal der führenden Suchmaschine Google. Google+ steht dabei in Konkurrenz zu anderen sozialen Netzwerken wie zum Beispiel Facebook, Twitter, Xing, Linkedin oder StudiVZ. Da hinter Google+ die Power der wichtigsten Suchmaschine des Internets steht, ist Google+ besonders interessant im Zusammenhang mit dem Online Reputation Management und der Suchmaschinenoptimierung.

Was genau ist Google+ eigentlich?

Google+ ist zunächst ein soziales Netzwerk. Soziale Netzwerke im Internet dienen der Kommunikation, der Vernetzung und der Interaktion ihrer Mitglieder. Diese Nutzer erscheinen im Regelfall mit einem persönlichen Profil auf dem sozialen Netzerk, auf dem sie über Namen und Profilfoto erkennbar und auffindbar sind. Im Netzwerk verbinden sie sich mit ihren Freunden, Bekannten, Kollegen und Familienangehörigen, und auch Arbeitskollegen und Geschäftskontakte. Das Netzwerk dient der Darstellung der eigenen Person und der Kommunikation mit den sozialen Kontakten.

Unterschiede zwischen Google+ und Facebook

Erfolgreichster Akteur bei sozialen Netzwerken im Internet ist gegenwärtig (noch) Facebook. Google+ unterscheidet sich von Facebook aber durch einige Besonderheiten, insbesondere bei den Möglichkeiten der Netzwerkverbindungen. Bei Facebook sind die Fb-Profile immer wechselseitig verknüpft. Man kann nur dann einen Kontakt oder Freund zu den eigenen Kontakten oder Freunden hinzunehmen, wenn dieser eine entsprechende Kontaktanfrage bestätigt hat. Die Facebook Freundschaft basiert also immer auf Gegenseitigkeit. Bei Google+ hingegen legt man eigene Kreise an und nimmt dort beliebige andere Nutzer von Google+ als Kontakt auf. Diese wiederum bekommen darüber eine Information, sind aber nicht gezwungen, ihrerseits den Kontakt zu akzeptieren und in einen der eigenen Kreise aufzunehmen. Allerdings heisst das nicht, dass nun jeder Nutzer ihre sämtlichen Informationen einsehen kann, nur weil er Sie in seinem Kreis aufnimmt. Nein, Sie entscheiden zu jedem Zeitpunkt selber, welche Kreise welche Ihrer Inhalte sehen dürfen.

Bei Google+ anmelden und das Profil lebendig werden lassen

Mitglied bei Google+ kann man sehr einfach werden. Man benötigt lediglich ein kostenloses Google-Konto, das im Regelfall auch mit einer Google-Mail-Adresse ausgestattet ist. Nach der Anmeldung kann man dann das eigene Profil erstellen und darüber entscheiden, welche Teile des Profils öffentlich sind. Interessante Personen nimmt man dann in die eigenen Kreise auf, wie zum Beispiel Google-Chef Larry Page oder Sergey Brin. Man kann beliebig viele Kreise für Kontakte anlegen und diesen auch eine beliebige Bezeichnung zuordnen (z.B. "Gute Freunde", "Schlechte Freunde", "Familie", "Geschäft", "Verein" usw.). Die aufgenommenen Personen bekommen eine Information und Benachrichtigung über die Aufnahme, nicht aber die Information, wie der jeweilige Kreis von Ihnen benannt ist.

Um das Google+ Profil lebendig werden zu lassen, sollte man zunächst nach interessanten Personen aus dem eigenen Umfeld suchen, die auch bei Google+ registriert sind. Man kann aber auch Prominente wie Sascha Lobo in die eigenen Kreise aufnehmen, womit gesichert ist, dass man häufig auch interessante Statusmeldungen dieser Personen in seinem Google+ Konto (Stream) vorfindet.

Diese Statusmeldungen kann man lesen und kommentieren, wenn einem ein neuer Aspekt dazu einfällt. Man kann aber auch eigenständige Statusmeldungen produzieren. Häufig werden Themen des Internets aufgegriffen und durch eine Statusmeldung ergänzt, die ein neues Schlaglicht auf das Thema wirft. Solche Meldungen können sehr einfach mit Bildern und Links ergänzt werden. Sind die Meldungen interessant, dann dauert es nicht lange und man bekommt Social Media Resonanz, worauf sich dann eine interessante Diskussion auf Google+ entwickeln kann.